Preguntas frecuentes

A continuación encontrarás una serie de preguntas frecuentes en el Catálogo Bata que recopilamos para ti. Si tienes dudas adicionales por favor escríbenos a servicioalcliente@worcolombia.com

¿Cuánto es la comisión que ganaré?

Te ofrecemos descuentos en tus pedidos del 25% para la mayoría de productos. Algunos artículos como la marca Puma®, Adidas® y New Balance® tienen el 10% de descuento.

¿Hay premios o promociones?

¡Claro que sí! Nuestra filosofía es que es para nuestro tipo de clienta es mejor premiarla con descuentos adicionales. Así que estaremos durante el mes o fechas especiales obsequiando descuentos adicionales. Debes estar atenta a tu WhatsApp o correo para enterarte.

¿Reciben cambios?

Por supuesto. Aunque nuestro método no es tanto un cambio, sino una devolución. Es decir, por ejemplo, devuelves el artículo que deseas en un tiempo no superior a 15 días calendario y nosotros te aprobaremos un saldo a favor que podrás usar como quieras con tu próximo pedido. Visita este enlace para más detalles.

¿Los artículos tienen garantía?

La mayoría, sí, el tiempo de garantía para la mayoría de nuestros artículos es de 60 días calendario contrafactura. La garantía depende de muchos factores, por favor visita nuestras políticas de devolución para más detalles.

¿Puedo crear mi propia red de vendedoras?

Es posible. Si deseas trabajar con nosotros creando tu propia red de vendedoras y comisionando por ellas, por favor contáctanos para darte todos los detalles.

¿Cuál es la cobertura de despachos?

Contamos con una cobertura en toda Colombia, a excepción de San Andrés y Providencia. Cabe destacar que algunas áreas que cuentan con exención de IVA tienen unas condiciones especiales. Contáctanos para más detalles.

¿Cómo puedo crear mi primer pedido?

En el siguiente video te enseñamos cómo puedes montar tu primer pedido. Recuerda primero afiliarte para que te podamos crear el usuario y contraseña en el sistema:
¿Y si no puedo o no deseo manejar pedidos por medio de la plataforma, hay otras opciones?

¡Claro que sí! Te brindamos sin ningún costo adicional asesoría personalizada de lunes a sábado. Podemos recibir tus pedidos vía WhatsApp, correo electrónico (servicioalcliente@worcolombia.com) y a través de agendamiento de llamada teléfonica, las cuales son grabadas y debes agendar con anticipación.

¿Cuáles son los métodos de pago en línea?

Contamos con los siguientes métodos de pago en línea para que no tengas que salir de casa y hacer largas filas:
Avalpay

Avalpay es una pasarela de pagos de la red Aval. Los métodos de pago aceptados son en alianza con PSE.

Nequi

Nequi es la billetera digital más popular. Su pasarela de pagos usa la tecnología y seguridad del sistema PSE.

Movii

Movii es una billetera digital. Su pasarela de pagos en línea es totalmente segura, y acepta todos los bancos nacionales.


¿Cuáles son los métodos de pago físicos?

Contamos también con los siguientes métodos de pago físicos para que pagues en efectivo sin problemas:
Efecty

Puedes realizar el pago de tu pedido en cualquier punto Efecty del país en el convenio #112651, en la referencia 1 pones #825231000251529 y en la referencia 2 pones tu número de cédula. Recuerda reportar una foto del recibo en el WhatsApp de servicio al cliente para proceder con el despacho de tu pedido.

Bancolombia

Puedes realizar el pago en cualquier corresponsal Bancolombia® en el convenio #63703 con la referencia de pago #3164394363. Recuerda reportar tu pago con una foto del desprendible en nuestro WhatsApp para proceder al despacho de tu pedido.

Bancos Aval

Puedes realizar el pago de tu pedido en cualquier corresponsal de bancos Aval o en cajeros automáticos (ATM) de la red Aval en el convenio #7859 con la referencia de pago #3123041329. Recuerda reportar el pago enviando a nuestro WhatsApp una foto del desprendible para proceder al despacho de tu pedido.

¿Cuáles son los métodos de pago a crédito?

No contamos con sistema de pago a crédito, pero recibimos todas las tarjetas de crédito Visa y MasterCard. Si no tienes una tarjeta de crédito pero deseas obtenerla, te podemos recomendar una del Banco de Bogotá que puedes solicitar a través de internet en el siguiente enlace:
logo del banco
Tarjetas de crédito Visa

Puedes pagar con cualquier tarjeta de crédito Visa con un mínimo costo por transacción. Más abajo encontrarás todos los detalles.

Consulta con servicio al cliente en el chat para más información.

Tarjetas de crédito Mastercard

Puedes pagar con cualquier tarjeta de crédito Mastercard con un mínimo costo por transacción. Más abajo encontrarás detalles.

Consulta con servicio al cliente en el chat para más información.

Tarjetas de crédito American Express

Puedes pagar con tarjetas de crédito American Express con un mínimo costo por transacción. Más abajo encontrarás detalles.

Consulta con servicio al cliente en el chat para más información.

¿Mis descuentos son diferentes si pago con tarjeta de crédito o en efectivo?

Cuando pagas con métodos de pago de contado o efectivo, tu descuento en el pedido, si estás afiliada, es del 25% en total, pero si pagas a través de tarjeta de crédito el descuento total será del 20% si ya estás afiliada. El descuento cambia porque el proveedor que verifica las tarjetas de crédito y se encarga del puente entre tu tarjeta de crédito y nosotros, nos cobra una comisión alta. Aún así, nosotros asumimos una parte de esa comisión para no disminuirte tanto el descuento común pero, aún así obtienes un grandioso descuento y sigues ganando, no pierdes nada.

Contáctanos para más detalles.

Pago en línea PSE

Pagos realizados a través de internet (PSE) que se debitan de cuentas de ahorro y corriente.

25 % de descuento

  • Gratis para ti. Nosotros asumimos los costos por transacción.
  • Pasarela de pago activa las 24 hrs, segura y confiable (Nequi, Movii y Avalpay).
  • Aprobación y cruce entre 10 a 60 minutos máximo.

Pago en efectivo en corresponsales

Pagos realizados de forma presencial en puntos de recaudo como: Efecty, Bancolombia y puntos Aval.

25 % de descuento

  • Gratis para ti. Nosotros asumimos los costos por pago.
  • Más de 1000 puntos en todo el país.
  • Cruce con pedido en máximo 60 minutos después de reportado el pago.

Pago con tarjeta de crédito

Pagos realizados a través de internet con tarjetas de crédito Visa, Mastercard y American Express.

20 % de descuento

  • Pasarela de pago activa las 24 hrs, segura y confiable (Mercadopago).
  • Aceptamos tarjetas Visa, Mastercard y American Express.
  • Aprobación y cruce de pago de 24 a 48 horas.

¿Cómo puedo descontar mis saldos de devoluciones?

Cuando realizas una devolución, esta se convierte en saldo a tu favor que podrás descontar posteriormente con tus pedidos. Los saldos a favor se identifican bajo número de nota crédito, y este número será equivalente al código del cupón que se usará en la plataforma. En el siguiente video entenderás con más detalles:

Solicítanos una llamada 📲

Si tienes preguntas, deseas afiliarte, pasar pedido o necesitas asesoría, por favor no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Agenda una llamada y nos comunicaremos contigo en la hora y fecha que nos solicites.