Sección de ayuda de Worcolombia
Esta sección está destinada a apoyarte con tu emprendimiento en el Catálogo Bata a través de tutoriales y consejos prácticos. Deslízate hacia abajo para ver más contenido.
Preguntas frecuentes
A continuación encontrarás una serie de preguntas frecuentes en el Catálogo Bata que recopilamos para ti. Si tienes dudas adicionales por favor escríbenos a servicioalcliente@worcolombia.com
¿Cuánto es la comisión que ganaré?
Te ofrecemos descuentos en tus pedidos del 25% para la mayoría de productos. Algunos artículos como la marca Puma®, Adidas® y New Balance® tienen el 10% de descuento.
¿Hay premios o promociones?
¡Claro que sí! Nuestra filosofía es que es para nuestro tipo de clienta es mejor premiarla con descuentos adicionales. Así que estaremos durante el mes o fechas especiales obsequiando descuentos adicionales. Debes estar atenta a tu WhatsApp o correo para enterarte.
¿Reciben cambios?
Por supuesto. Aunque nuestro método no es tanto un cambio, sino una devolución. Es decir, por ejemplo, devuelves el artículo que deseas en un tiempo no superior a 15 días calendario y nosotros te aprobaremos un saldo a favor que podrás usar como quieras con tu próximo pedido. Visita este enlace para más detalles.
¿Los artículos tienen garantía?
La mayoría, sí, el tiempo de garantía para la mayoría de nuestros artículos es de 60 días calendario contrafactura. La garantía depende de muchos factores, por favor visita nuestras políticas de devolución para más detalles.
¿Puedo crear mi propia red de vendedoras?
Es posible. Si deseas trabajar con nosotros creando tu propia red de vendedoras y comisionando por ellas, por favor contáctanos para darte todos los detalles.
¿Cuál es la cobertura de despachos?
Contamos con una cobertura en toda Colombia, a excepción de San Andrés y Providencia. Cabe destacar que algunas áreas que cuentan con exención de IVA tienen unas condiciones especiales. Contáctanos para más detalles.
¿Cómo puedo crear mi primer pedido?
¿Y si no puedo o no deseo manejar pedidos por medio de la plataforma, hay otras opciones?
¡Claro que sí! Te brindamos sin ningún costo adicional asesoría personalizada de lunes a sábado. Podemos recibir tus pedidos vía WhatsApp, correo electrónico (servicioalcliente@worcolombia.com) y a través de agendamiento de llamada teléfonica, las cuales son grabadas y debes agendar con anticipación.
¿Cuáles son los métodos de pago en línea?
Avalpay
Avalpay es una pasarela de pagos de la red Aval. Los métodos de pago aceptados son en alianza con PSE.
Nequi
Nequi es la billetera digital más popular. Su pasarela de pagos usa la tecnología y seguridad del sistema PSE.
Movii
Movii es una billetera digital. Su pasarela de pagos en línea es totalmente segura, y acepta todos los bancos nacionales.
¿Cuáles son los métodos de pago físicos?
Efecty
Puedes realizar el pago de tu pedido en cualquier punto Efecty® del país en el convenio #110323 con tu número de cédula. Recuerda reportar una foto del recibo en el WhatsApp de servicio al cliente para proceder con el despacho de tu pedido.
Bancolombia
Puedes realizar el pago en cualquier corresponsal Bancolombia® en el convenio #63703 con la referencia de pago #3164394363. Recuerda reportar tu pago con una foto del desprendible en nuestro WhatsApp para proceder al despacho de tu pedido.
Bancos Aval
Puedes realizar el pago de tu pedido en cualquier corresponsal de bancos Aval o en cajeros automáticos (ATM) de la red Aval en el convenio #7859 con la referencia de pago #3123041329. Recuerda reportar el pago enviando a nuestro WhatsApp una foto del desprendible para proceder al despacho de tu pedido.
¿Cuáles son los métodos de pago a crédito?
Tarjetas de crédito Visa
Puedes pagar con cualquier tarjeta de crédito Visa con un mínimo costo por transacción. Más abajo encontrarás todos los detalles.
Consulta con servicio al cliente en el chat para más información.
Tarjetas de crédito Mastercard
Puedes pagar con cualquier tarjeta de crédito Mastercard con un mínimo costo por transacción. Más abajo encontrarás detalles.
Consulta con servicio al cliente en el chat para más información.
Tarjetas de crédito American Express
Puedes pagar con tarjetas de crédito American Express con un mínimo costo por transacción. Más abajo encontrarás detalles.
Consulta con servicio al cliente en el chat para más información.
¿Mis descuentos son diferentes si pago con tarjeta de crédito o en efectivo?
Cuando pagas con métodos de pago de contado o efectivo, tu descuento en el pedido, si estás afiliada, es del 25% en total, pero si pagas a través de tarjeta de crédito el descuento total será del 20% si ya estás afiliada. El descuento cambia porque el proveedor que verifica las tarjetas de crédito y se encarga del puente entre tu tarjeta de crédito y nosotros, nos cobra una comisión alta. Aún así, nosotros asumimos una parte de esa comisión para no disminuirte tanto el descuento común pero, aún así obtienes un grandioso descuento y sigues ganando, no pierdes nada.
Contáctanos para más detalles.
Pago en línea PSE
Pagos realizados a través de internet (PSE) que se debitan de cuentas de ahorro y corriente.25 % de descuento
- Gratis para ti. Nosotros asumimos los costos por transacción.
- Pasarela de pago activa las 24 hrs, segura y confiable (Nequi, Movii y Avalpay).
- Aprobación y cruce entre 10 a 60 minutos máximo.
Pago en efectivo en corresponsales
Pagos realizados de forma presencial en puntos de recaudo como: Efecty, Bancolombia y puntos Aval.25 % de descuento
- Gratis para ti. Nosotros asumimos los costos por pago.
- Más de 1000 puntos en todo el país.
- Cruce con pedido en máximo 60 minutos después de reportado el pago.
Pago con tarjeta de crédito
Pagos realizados a través de internet con tarjetas de crédito Visa, Mastercard y American Express.20 % de descuento
- Pasarela de pago activa las 24 hrs, segura y confiable (Mercadopago).
- Aceptamos tarjetas Visa, Mastercard y American Express.
- Aprobación y cruce de pago de 24 a 48 horas.